Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatpalp (далее — «Поставщик») и любым лицом (далее — «Клиент»), которое использует или заказывает услуги, предоставляемые Поставщиком.

• Эти Условия применяются ко всем договорам, заказам и соглашениям, заключаемым между Поставщиком и Клиентом.
• Отклонения от настоящих Условий действительны только в том случае, если они подтверждены в письменной форме Поставщиком.
• Использование общих условий Клиента исключается, если иное прямо не согласовано в письменной форме.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

Chatpalp
Rue de Rivoli 55, 59000 Lille, France
Телефон: +33 3 20 48 72 15
Электронная почта: marketing@chatpalp.ink

Поставщик действует в соответствии с законодательством Французской Республики и несёт ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств.

3. Услуги

Поставщик предлагает широкий спектр услуг, направленных на обеспечение эстетики и комфорта. Подробное описание каждой услуги доступно на официальном сайте Поставщика.

• Объём и характер услуг определяются индивидуальным соглашением между Поставщиком и Клиентом.
• Поставщик оставляет за собой право изменять или дополнять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением Клиента.
• Качество услуг соответствует стандартам, указанным в описании на момент заключения договора.

4. Бронирование и заказы

Заказ услуг осуществляется путём подачи заявки через веб-сайт, по телефону или по электронной почте.

• Заявка Клиента является офертой на заключение договора.
• Договор считается заключённым после получения Клиентом письменного подтверждения от Поставщика.
• Поставщик вправе отклонить заявку без объяснения причин.
• Все сроки выполнения заказов являются ориентировочными, если иное не оговорено в подтверждении.

5. Цены

Все цены указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

• Действительны цены, указанные на момент заключения договора.
• Поставщик оставляет за собой право изменять цены для будущих заказов.
• Индивидуальные расценки согласовываются отдельно и фиксируются в договоре.

6. Оплата

Оплата производится способами, согласованными при заключении договора.

• Если не оговорено иное, оплата производится в течение 14 дней с момента выставления счёта.
• В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить проценты в соответствии с действующим законодательством.
• Поставщик принимает оплату банковским переводом, кредитной картой и иными согласованными способами.

7. Отмена и возврат

Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:

• Отмена не позднее чем за 48 часов до назначенного времени — полный возврат средств.
• Отмена менее чем за 48 часов — удерживается 50% стоимости услуги.
• Неявка без уведомления — стоимость услуги не возвращается.
• Отмена должна быть направлена в письменной форме (электронная почта или письмо).

Поставщик оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств с полным возвратом предоплаты.

8. Ответственность

Ответственность Поставщика определяется следующими положениями:

• Поставщик несёт ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.
• В случае лёгкой небрежности ответственность ограничивается суммой, уплаченной за конкретную услугу.
• Поставщик не несёт ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду, если это не вызвано умышленными действиями.
• Ответственность за телесные повреждения, ущерб здоровью или жизни не ограничивается.

9. Интеллектуальная собственность

Все права на контент, дизайн, логотипы, тексты и изображения, размещённые на сайте Поставщика, принадлежат Chatpalp или его лицензиарам.

• Копирование, распространение или воспроизведение материалов без письменного согласия Поставщика запрещено.
• Клиент получает ограниченное, неисключительное право на использование предоставленных материалов исключительно в личных целях.
• Нарушение прав интеллектуальной собственности преследуется в соответствии с действующим законодательством.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Французской Республики, без учёта коллизионных норм.

Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров, связанных с настоящими Условиями или их исполнением, стороны обязуются:

• Предпринять попытку досудебного урегулирования путём переговоров.
• При невозможности достижения согласия — передать спор на рассмотрение компетентного суда города Лилль, Франция.

Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом.